Mentions légales

11. Réclamations

Une réclamation se définit comme l’expression d’un mécontentement envers un professionnel quel que soit l’interlocuteur ou le service auprès duquel elle est formulée. Elle peut émaner de toute personne, y compris en l’absence de relation contractualisée avec le professionnel : clients (particuliers ou professionnels), anciens clients, bénéficiaires, personnes ayant sollicité du professionnel la fourniture d’un produit ou service ou qui ont été sollicitées par un professionnel, y compris leurs mandataires et leurs ayants droit.
Une demande de service ou de prestation, d’information ou d’avis n’est pas une réclamation.

Votre conseiller clientèle habituel est votre interlocuteur privilégié. En cas de réclamation, contactez-nous en écrivant à l’adresse ci-dessous. Nous nous engageons à vous en accuser réception au plus tard sous 10 jours ouvrés et à vous apporter une réponse écrite définitive sous 2 mois (60 jours) :

  • Cabinet COREFI, Service Réclamations, 2 Rue du Plat d’étain 37000 TOURS ou par mail à l’adresse j.hardoin@bycorefi.com

12. Médiation

Le Médiateur de l’Assurance est compétent pour intervenir sur tout litige n’ayant pu être réglé dans le cadre d’une réclamation préalable directement introduite auprès des services de votre courtier. Ce service est réservé aux clients ayant la qualité de consommateurs (particuliers). Cette démarche n’est donc pas ouverte aux professionnels.

Il peut être saisi par l’un des moyens suivants : 

  • Adresse Postale : La Médiation de l’Assurance, Pole Planète CSCA, TSA 50110 ; 75441 Paris Cedex 09
  • Adresse électronique : le.mediateur@mediation-assurance.org 
  • Adresse du site internet : www.mediation-assurance.org

Durée de conservation des données personnelles des prospects

Ces données sont conservées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées, et dans la limite de 12 mois.

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Faites confiance à Corefi pour vous offrir une expérience d’assurance emprunteur transparente, personnalisée et axée sur vos besoins, afin que vous puissiez avancer avec confiance dans vos projets et vos engagements financiers.

37000 Tours
Lundi - Vendredi
8h30 - 18h00